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2019澳门开户送58 深航程旭乘务组:立足平凡岗位,践行暖心服务

  • 2020-01-11 15:51:30
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[摘要] 在航班上,乘务组善于观察旅客需求,能提供主动及细微服务,奇思妙想为儿童打造专属的“儿童套餐”。图:打造专属“儿童套餐”9月6日是深航客户田先生与刘女士结婚十周年纪念日,田先生委托程旭乘务组在航班上为他的爱人送上一份惊喜的祝福。

2019澳门开户送58 深航程旭乘务组:立足平凡岗位,践行暖心服务

2019澳门开户送58,民航资源网2019年10月31日消息:在深航哈尔滨分公司客舱服务部有这样一个服务小团队——“纯真至善”程旭乘务组。该班组组员性格内敛善良,善于观察旅客需求,她们的优势是能够立足平凡岗位,处处为旅客提供暖心服务。三季度服务成绩在哈尔滨客舱部名列前茅,收到旅客表扬2单,锦旗表扬1单,乘务长程旭当选9月黑龙江基地服务明星,组员纪宏当选7月黑龙江基地服务明星。

在暑期保障中,航班上大量儿童出行,南北温差及水土原因,很多小朋友出现发热感冒症状,大多数家长没有准备,手足无措。乘务组利用退热贴,热水袋,冰块及乘务长自带的体温计及清凉油,多次提供给小朋友缓解身体不适,安抚家长,得到旅客多次认可。在航班上,乘务组善于观察旅客需求,能提供主动及细微服务,奇思妙想为儿童打造专属的“儿童套餐”。

图:打造专属“儿童套餐”

9月6日是深航客户田先生与刘女士结婚十周年纪念日,田先生委托程旭乘务组在航班上为他的爱人送上一份惊喜的祝福。为此乘务组为刘女士准备了双重惊喜,首先在餐饮服务阶段,由乘务长进行客舱广播田先生对她妻子十年的爱情表白和全体机组对他们的祝福,再由乘务员送上礼物。刘女士开心地接过乘务组为她精心准备的祝福贺卡及礼物,连声道谢。航班落地后田先生立即联系乘务组,表示真心的感谢,并在第二天亲自送来锦旗感谢乘务组用心的呈现。

图:乘务组对旅客结婚十周年祝福语

图:旅客赠送锦旗